Gerade beim Auszahlungsantrag

Wie läuft die Verifizierung bei Aerobet Casino ab?

Die Prüfung schützt Ihr Konto und den Spielbetrieb nach dem Geldwäschegesetz; abgeschlossen ist sie in der Regel in 8 Stunden.

Verifizierung starten

GGL-LizenzierungLizenz GGL/5617/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Vor der ersten Auszahlung

Wer prüft Ihr Konto und wie lange dauert es?

Auf dieser Seite steht alles, was Sie vor dem ersten Auszahlungswunsch wissen wollen.

Prüfende Stelle

Aerobet Casino GmbH

Lizenz

GGL/5617/2012 (GGL)

Dauer

8 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Antrag

Einmal sauber hochgeladen statt dreimal nachgereicht

Die häufigste Sorge vorab: Ein unscharfes Foto kostet nur einen weiteren Anlauf, mehr nicht.

Bereich für Unterlagen

Im Konto finden Sie unter dem Punkt zur Verifizierung eine eigene Ablage für Ihre Unterlagen. Schauen Sie vorher, welche drei Nachweise dort erwartet werden, damit Sie nichts doppelt hochladen.

Vom unscharfen Bild zum klaren Scan

Legen Sie den Personalausweis oder den Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf. Spiegeln Sie nichts und verdecken Sie keine Kante mit dem Finger.

Auszug mit sichtbarer Buchung

Für den Zahlungsnachweis genügt ein Auszug, auf dem Ihr Name, der Anbieter und die Buchung zu sehen sind. Fremde Kontobewegungen und geschwärzte Beträge führen zu einer Rückfrage.

Während die Dateien geprüft werden

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien, in der Regel innerhalb von 8 Stunden. Bleibt eine Rückfrage offen, kommt sie per E-Mail an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt ist.

Was zählt

Damit jede Kopie beim ersten Mal reicht

Die häufigste Sorge: Es geht nicht um ein Misstrauen gegen Sie, sondern um drei klare Belege.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

ZeigtAlle Seiten, alle Ecken, gut lesbar

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

ZeigtName, Anschrift und Datum erkennbar

Zahlungsnachweis

BelegtIhre eingesetzte Zahlungsquelle

ZeigtIhr Name, Anbieter und Buchung sichtbar

Vier Auslöser der Prüfung

Ihr erster Auszahlungsauftrag und danach

Nach diesen vier Momenten erkennen Sie, warum die Prüfung gerade jetzt auf Ihrem Bildschirm erscheint.

Reichen Sie vor der ersten Auszahlung ein

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Das System hält den Auftrag an, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis freigegeben sind.

Beim Wunsch nach mehr Spielraum

Ein höheres Einzahlungslimit setzt voraus, dass Ihre Zahlungsfähigkeit belegt ist. Erwartet werden ein Zahlungsnachweis und Angaben zur Herkunft des Geldes.

Gleichen Sie Name und Anschrift ab

Weicht der Kontoinhaber vom Namen auf dem Ausweis ab, greift die Prüfung automatisch. Ein Abgleich der Adresse oder ein korrigierter Nachweis löst den Fall.

Beim Wechsel der Zahlungsmethode

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsweg, gleicht die Prüfung den Kontoinhaber ab. Verlangt wird ein Nachweis, der genau diesen Zahlungsweg zeigt.

Herkunft des Geldes als Routineprüfung

Aerobet Casino GmbH handelt auf Grundlage der Erlaubnis GGL/5617/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Erlaubnis verpflichtet uns, bei erhöhten Summen die Herkunft des Geldes zu prüfen. Der Vorgang ist ein regulärer Schritt gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall bittet das Team um eine oder mehrere der folgenden Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit sichtbaren Eingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf oder Erbschaft
Nachweis über eine Rente oder Kapitalerträge

So wird Ihr Nachweis beim nächsten Mal angenommen

Wenn der Ausweis anders lautet. Stimmt der Kontoinhaber nicht mit dem Namen im Konto überein, lässt sich der Nachweis keiner Person zuordnen und wird zurückgeschickt. Melden Sie die Abweichung per E-Mail an [email protected] Legen Sie einen Nachweis auf den Kontonamen vor

Ein abgeschnittener Bildrand. Ragt eine Ecke aus dem Bild oder spiegelt die Oberfläche, fehlen Rand und Prüfmerkmal. Die Prüfung kann den Ausweis dann nicht sicher lesen. Fotografieren Sie auf dunkler, matter Fläche Achten Sie auf alle vier Ecken im Bild

Beim Foto vom Bildschirm. Ein Bildschirmfoto lässt sich nachbearbeiten und zeigt kein Original. Verlangt ist deshalb die Fotografie des echten Dokuments. Fotografieren Sie das Dokument selbst Laden Sie das Foto statt des Bildschirmfotos hoch

Mitten im Prüfverfahren

Lesen Sie hier, was die Prüfung von Ihnen will

Nach der Lektüre wissen Sie, wie Sie auf jede Rückfrage der Prüfabteilung richtig reagieren.

Mein Name hat sich geändert, muss ich das dem Casino melden?+

Ja, melden Sie die Namensänderung samt neuem Ausweis an die Verifizierung. Passt der Name im Konto nicht zur Urkunde, wird jede Auszahlung gestoppt, bis die Angaben übereinstimmen. Die Anpassung läuft über [email protected] und wird separat geprüft.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht aus der Lizenz und richtet sich nicht gegen Sie. Ein Nachweis über Gehalt, Rente oder Ersparnisse zeigt, dass die Einsätze aus eigenem, sauberem Vermögen stammen. Die Prüfung dient der Bekämpfung von Geldwäsche und ist bei Auffälligkeiten vorgeschrieben.

Kann ich meine Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie den Ausweis flach auf einen dunklen Untergrund und vermeiden Sie Blitzlicht, das die Hologramme überstrahlt. Kontrollieren Sie vor dem Absenden, ob die Datei vollständig und nicht verwackelt ist.

Muss ich meine Papiere später noch einmal einschicken?+

Nein, nach der Freigabe bleibt Ihr Konto in der Regel geprüft. Eine erneute Vorlage kann nötig werden, wenn der Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder eine neue Zahlungsmethode auftaucht. Dann meldet sich die Prüfabteilung mit einer konkreten Bitte.

Was passiert, wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Sie erhalten eine Rückmeldung mit dem Grund, meist Unschärfe, abgeschnittene Ränder oder ein abgelaufenes Datum. Laden Sie die betroffene Unterlage einfach erneut hoch, ein neues Konto ist dafür nicht nötig. Bei Unklarheiten hilft der Live-Chat innerhalb einer Minute weiter.

Welche Behörde hat Aerobet Casino eigentlich lizenziert?+

Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Sie finden die Nummer GGL/5617/2012 in den Angaben zum Anbieter, Betreiber ist die Aerobet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg. Die Prüfung Ihrer Unterlagen folgt damit deutscher Aufsicht, nicht einer Offshore-Regel.

Ab wann muss ich mich überhaupt verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen jedoch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie also früh damit, statt kurz vor der Gewinnauszahlung.